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特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
株式会社クレモナ
運営統括責任者
神田光花
所在地
神奈川県横浜市金沢区福浦2-17-11
電話番号
045-791-3933
メールアドレス
商品代金以外の必要料金
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
不良品
■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。 商品の製造、発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

販売数量
特に指定はございません(商品によって設定あり)
引き渡し時期
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
お支払い方法
クレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)
お支払い期限
-銀行振込の場合
14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合
商品のお届け時に、佐川急便またはヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。

-後払い決済の場合
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

-前払い決済の場合
14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
再度、御注文いただきますようお願いします。

返品期限
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封、未使用・傷や傷みのない場合に限らせていただきます。(未開封とは、外箱のシールやシュリンク包装などを剥がしたり取ったりしていない、商品を開けていない状態です。)ご希望の場合は、お手数ですが「お電話」又は「問い合わせ」からご連絡ください。 商品ご返送後、弊社担当部門にて確認をさせて頂きます。上記対象外と判断させて頂いた場合は、返金対象となりません。ご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料・手数料、返金時の手数料の実費(約2,000円程度)を引いた金額となります。 お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
サンプル商品はお肌に合うかをお確かめいただくものとなります。サンプル商品につきましては、返金対象外とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お化粧品は全ての方のお肌にあうとは申し上げることができません。サンプルのある商品は必ずサンプルをご使用になり、お肌に合うかお確かめください。
また、全成分をご確認の上ご使用下さいませ。
商品がお肌に合わなかった場合の返品・返金はお受けいたしかねます。(お肌に合わない場合はお客様都合として対応させて頂きます。)

※イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換は承ることができません。

※商品に付属しているサンプル・景品(プレゼントとしてお付けした商品)・福袋商品の一部の商品などをご使用し、その他商品を返品・返金される場合は、別途商品代金(該当商品のお値引き前の販売価格)を請求させていただきます。

詳細はご購入前にお問い合わせくださいませ。



■商品の受取拒否や長期不在による返送

送料(往復分)、手数料の実費を合わせた【約2,000円〜4,000円程度】を請求させていただきます。ご了承下さいませ。
なお、返送時の送料は運送業者との契約対象外となりますため、お荷物サイズ・地域により金額が異なります。
返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

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